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音樂可以提高店鋪的營業額嗎?

資訊頭條 | 樂度網 2018年12月24日
[摘要] 音樂可以提高店鋪的營業額嗎?

回歸零售本質,專注零售技術研究,接下來,我會就零售店中聲音、燈光、密度、氣味、顏色等對銷售的影響做一些分享,今天專門聊下大家最熟悉的聲音,也就是音樂對零售的影響。然后結合母嬰店的消費者特性,給母嬰店一些關于利用音樂提升銷售額度建議。


營銷大師菲利普科特勒曾把atomsphere(氣氛,氛圍)作為一個營銷概念提出來,而后,音樂依然成為零售環境中最重要的營造氣氛的工具,后來也有很多學者做了大量關于音樂和消費者行為之間關系的研究,筆者學零售管理時,老師也對此做了很多關于超市背景音樂的分享,所以,平時我一進超市,就會注意聽背景的聲音,并關注不同背景音樂下消費者的反應。


通過對零售店中音樂變化對消費者動線、購物時長以及購物籃的影響研究發現,第一,音樂速度對消費者在店內的流動速度有顯著的影響,也就是說播放相對較慢的音樂時,消費者在店內的走動速度變慢。音樂速度對超市營業額也有著顯著影響,在播放慢音樂的情況下,消費者平均購物籃要比播放快音樂時高,超市銷售額大約提高38.2%。


第二,音樂速度和客流密度對消費者在店內流動速度的影響存在交互作用,慢速影響可以減慢消費者的流動速度,增加銷售額,但并不代表要一直播放慢音樂,在購物高峰時段,慢音樂對銷售額的影響并不顯著,而且高峰時段由于客流較大,甚至出現擁擠狀況;


這種狀態會導致消費者產生要快點離開這種環境的心理,同時也會帶來消費者購物體驗的滿意度降低,因此,高峰時段則應播放相對較快的背景音樂,提高消費者流動速度,保證消費者購物順暢,提升滿意度。


這個道理同樣適用于母嬰店。播放合適的音樂,比不播放音樂,進店的顧客心情和感受不同,購買的欲望會受到影響。特別是對于那些本來沒有特定購買目的的顧客來說,享受著美好的音樂,在店內閑逛的過程中,可能就會找到心儀的商品,增加購買。


母嬰店內播放的背景音樂,需要考慮到進店的主要目標人群——孕媽媽、媽媽、嬰幼兒。孕婦喜歡聽輕柔歡快溫和的音樂,嬰幼兒則適合聽清脆悅耳的兒童歌曲。所以,節奏輕快、活潑明快、舒緩流暢、優雅動人等風格的音樂都可以作為母嬰店營業期間的背景音樂播放。


母嬰店首選輕音樂,可選擇莫扎特、巴赫、舒伯特、貝多芬等著名音樂大師創作的輕音樂。莫扎特的音樂有啟迪智力的作用,也是胎教音樂的首選,有很多孕婦和嬰幼兒都聽過,所以會比較熟悉,那么店內播放這些他們熟悉的音樂時,他們會產生共鳴,自然會愿意多欣賞一會。舒服和熟悉的音樂讓孕媽和寶寶情緒產生愉悅感,延長在店內逗留時間,店內的銷售幾率自然就會提高。


另外,母嬰店也應該在一些時間段播放寶寶愛聽的音樂或歌曲,節奏歡快、明朗,充滿童趣的兒歌,比如拔蘿卜、鈴兒響叮當、藍精靈等。這不僅進店的孩子會喜歡,媽媽因為經常聽和教孩子唱這些兒歌,也會產生非常熟悉甚至想跟著一起唱的感覺。


此外,母嬰店還可以根據節日和促銷活動來選擇不同的音樂。節日期間,應播放一些應景的歌曲。比如圣誕節,Jingle Bells則是充滿著圣誕節日氣氛,又很受寶寶喜歡的歌曲。店內做促銷活動時的音樂要選擇歡樂、熱鬧、節奏快些的音樂。


母嬰店背景音樂的選擇,要注意密度,即音樂的強度和音量。音樂的聲音應在40~55分貝,以不影響場內交談為宜。音樂的聲音過大,會令人反感,如果聲音太小,又達不到效果。不同的音樂應交替使用,如果反復播放同一內容,容易使顧客厭煩、疲勞。根據音樂種類的不同,音量的大小也應不同。節奏明快的音樂,音量可稍微增大些,舒緩的音樂,音量要小一點。但最好在40-55分貝左右這個范圍內。


如果你覺得這些有用,不妨馬上行動,花一點時間,一是結合以上的科學研究結論和建議,二是結合經常光顧你店里的消費者喜歡的音樂類型,針對性地設計下你店里的音樂清單,開始你的音樂營銷之旅吧!

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本文來源:年永威 發布人:小度
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